Plaza Arcana – Términos y Condiciones
Información legal
El uso del sitio web y plataforma de consultas y servicios esotéricos de Plaza Arcana implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través de Plaza Arcana, se tratarán los datos personales de los clientes de forma automatizada.
Confidencialidad
Plaza Arcana garantiza que tratará confidencialmente los datos personales de los usuarios, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán los datos goza de las medidas de seguridad establecidas en la normativa Argentina sobre protección de datos.
Cuando recogemos su información personal (es decir, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) es para mejorar su experiencia en las consultas y notificarle sobre actualizaciones, respuestas y servicios. Es nuestra política no divulgar su información personal en ningún momento, a menos que usted nos autorice expresamente a lo contrario.
A medida que pase el tiempo, se agregará y compartirá información colectiva de los usuarios como grupo para generar informes y estudios de mercado destinados a socios del negocio. Estos informes nunca identificarán a miembros individuales, sino al conjunto de forma anónima.
Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Plaza Arcana requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail y medios de pago. La recolección de información nos permite ofrecer servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar la experiencia en la plataforma.
Menores de edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Quienes no tengan esa capacidad por minoría de edad, la responsabilidad en la determinación de los servicios y contenidos esotéricos a los que acceden corresponde exclusivamente a los mayores a cuyo cargo se encuentren.
Uso de cookies
Nuestro sistema utiliza cookies para personalizar y mejorar su experiencia de uso.
Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor Web puede guardar en el dispositivo del usuario para almacenar algún tipo de información sobre su cuenta o preferencias en Plaza Arcana. Solo puede ser leída por el sitio Web que lo envió. No es un archivo ejecutable ni propaga virus, y Plaza Arcana las utiliza con la exclusiva finalidad de lograr el funcionamiento de las sesiones del usuario y elaborar estadísticas de utilización del sitio.
El usuario y visitante del sitio Web de Plaza Arcana conoce y acepta que la plataforma podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies.
Recopilación de datos (Microsoft Clarity y analíticas)
En colaboración con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising, recopilamos datos sobre cómo interactúas y utilizas nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones. Estos datos nos permiten mejorar Plaza Arcana. Utilizamos cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para capturar información sobre el uso del sitio web, con el objetivo de determinar la popularidad de nuestros servicios, optimizar el sitio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad. Si deseas obtener más detalles sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, te invitamos a consultar la Declaración de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement).
Seguridad
Plaza Arcana ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados. No obstante ello, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que Plaza Arcana no asume responsabilidad por filtraciones, distorsiones o mal uso de los datos recolectados ajenos a nuestro control técnico.
Cambie su información personal
Nuestro sistema permite a los usuarios cambiar y modificar la información suministrada realizando la solicitud desde la opción “asistencia” o “ayuda” de nuestro sistema Web. Dependiendo del tipo de cambio solicitado, podríamos requerir una foto o escaneo del documento de identidad asociado a su cuenta en Plaza Arcana.
Rol de Plaza Arcana y Prestación del Servicio
Plaza Arcana es una plataforma tecnológica que intermedia entre profesionales esotéricos (tarotistas, astrólogos y guías espirituales) y consultantes para la realización de consultas online. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Plaza Arcana provee la infraestructura tecnológica, pero la efectiva realización de la lectura, su contenido, enfoque y exactitud son responsabilidad exclusiva del profesional que la imparte.
Garantía de Atención: Regla de los 5 Minutos y Reembolsos
Para garantizar la calidad, inmediatez y transparencia del servicio:
- Una vez acreditado el pago de la consulta online, el profesional asignado cuenta con un plazo máximo de 5 (cinco) minutos para iniciar el contacto y responder a través de los canales de la plataforma.
- Si transcurridos los 5 minutos desde el pago confirmado el profesional no contesta ni inicia la atención, el sistema procederá automáticamente a la devolución íntegra del dinero al medio de pago del usuario, sin penalidades.
- Fuera de esta garantía por demora de respuesta, las consultas de tarot y servicios esotéricos, debido a su naturaleza de servicio intelectual y digital prestado en el acto, no admiten cancelación ni devolución por motivos personales o subjetivos del consultante una vez iniciada la sesión.
Pagos, comisiones y Mercado Pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El uso de la plataforma no tiene abono mensual fijo; Plaza Arcana percibe una comisión porcentual por cada consulta gestionada y efectivizada a través del sistema.
Plaza Arcana no almacena datos de tarjetas ni de medios de pago, siendo dichos datos procesados de forma segura por Mercado Pago bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
Contracargos y disputas de pago
Los contracargos, desconocimientos de compra y disputas iniciados por los usuarios ante su banco o ante Mercado Pago se regirán por las normativas de dicha pasarela de pagos. Los importes debitados indebidamente o por incumplimientos operativos atribuibles al uso incorrecto del sistema podrán ser evaluados por la administración de Plaza Arcana.
Responsabilidad de los profesionales y mantenimiento indemne
Los profesionales que prestan servicios en Plaza Arcana declaran actuar bajo su autonomía profesional y se comprometen a mantener indemne a Plaza Arcana frente a cualquier reclamo, costo o daño originado por la atención brindada, el contenido de las lecturas o eventuales insatisfacciones de los consultantes.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Plaza Arcana no responde por la efectividad subjetiva, interpretaciones o resultados de las consultas esotéricas, ni por interrupciones de servicios de terceros como pasarelas de pago, proveedores de internet, hosting o fallas de conectividad. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
Suspensión y prevención de fraude
Plaza Arcana podrá suspender cuentas, retener pagos o cancelar operaciones ante sospecha fundada de fraude, suplantación de identidad, información falsa, incumplimiento de estos términos o por requerimiento de autoridad competente.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier divergencia derivada de la utilización del sitio, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor, o los tribunales ordinarios que correspondan según la normativa aplicable.